事业单位面试备考:确定目标——让表达有的放矢(下)
2015-06-28 19:02:29   来源:   评论:0 点击:

二、确定目标:目标是希望对方有哪些行为这里的目标说的是,在你一次表达之后,希望对方能有哪些行为。比如跟老板谈涨薪的问题,你的目标可能是老板听完之后马上决定给你加薪20%。比如你是向客户做一个产品推介,

二、确定目标:目标是希望对方有哪些行为

这里的目标说的是,在你一次表达之后,希望对方能有哪些行为。比如跟老板谈涨薪的问题,你的目标可能是老板听完之后马上决定给你加薪20%。比如你是向客户做一个产品推介,你的目标可能是客户听完之后,了解产品并愿意掏钱购买产品。总之,此处的目标有点类似于培训课程的学习目标,当对方听完你的表达之后,你希望对方会有哪些行为。
需要注意的是,这些行为要具体到现场是可以达成的,而不是你所表达的方案本身的目标。比如你是人力资源的员工,要为全公司进行一次绩效考核政策的宣传,那么这一次表达的目标可能是:
1.知晓绩效考核政策内容;
2.了解公司最新的业务导向;
3.明确经营团队的目标;
4.掌握营业费用比率。
当然,出台绩效考核政策也许是为了将公司业绩提升多少个百分点,但这是你做这件事情的目标,而不是这一次表达的目标。这里要做特别详细的区分。
比如,近日,临近世界环保日,市环保局出台了一个关于提升市民低碳环保意识的宣传方案,由你在环保日当天面向全体市民做宣讲。针对这个主题,方案本身想要达到的目标是:
1.迎合世界环保日的主题宣传;
2.提升城市市民低碳环保的意识;
3.联合城市环保组织、环保机构、环保监督部门实现环境保护的多方联动;
4.发现城市中存在污染严重的企业,及时对这部分企业进行整改;
……
但在此次宣讲呈现的场合下,具体希望对方有哪些行为才是我们这里所说的这一次表达的目标。比如,可能是:
1.市民了解目前城市以及国家环境污染的现状、带来的危害;
2.探讨当前环境恶化的原因;
3.了解低碳环保的方式并主动在生活中践行绿色出行、尽量少开私家车、水电节约、使用环保购物袋购物等等这些力所能及的环保理念;
……
为了帮助大家快速制定结构思考力表达时的目标,在这里我们介绍一种比较通用的方法,这个方法叫作ABCD目标法,每一条目标都要符合ABCD的标准:A代表受众;B代表行为,即希望受众完成什么任务或者表现出什么行为;C代表条件,在什么条件下;D代表程度,达到什么样的标准或水平。(如下图所示)
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举个例子来看,比如作为资深的销售经理,想要用结构思考力将自己丰富的经验显性化的分销给销售员,他的目标可以定为:
(1)在我的引导下(C),新销售员(A)能够从我的故事中准确(D)总结出电话销售人员成功的关键要素(B);
(2)根据我所提供案例中的信息(C)新销售员(A)能够运用我所教授的方法准确地(D)介绍产品利益点,并处理客户提出的异议(B);
(3)在给定的客户信息及情景下(C),新销售员(A)能够准确(D)运用我所教授的方法与技巧进行电话销售全过程现场演练,完成销售任务(B)。
再比如,作为面试培训的授课老师,希望通过我们的周期课程,让学员较好的掌握面试技巧,在面试考试中更好的发挥所学,得到考官的认可。在这里,我们的目标可能是:
(1)在授课老师的理论讲解下(C),学员(A)能深层次地(D)理解面试的本质(B);
(2)通过对面试方法论的学习(C),学员(A)能运用各个题型的答题思路,有逻辑、有条理地(D)分析面试题目(B);
(3)通过情景式的模拟训练(C),学员(A)可以逼真地(D)体验现实面试的场景设置,解决面试时的各种细节问题(B);

 

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